Trải nghiệm nhân viên là gì? Tại sao cần gia tăng trải nghiệm nhân viên

Bên cạnh các phúc lợi và khen thưởng thì để nhân viên gắn bó lâu dài và cống hiến hết mình cho tổ chức, trải nghiệm nhân viên tại doanh nghiệp đóng vai trò trọng yếu. Khám phá cùng Blog HappyTime về các cách tăng trải nghiệm nhân viên trong bài viết này. 

Trải nghiệm nhân viên là gì?

Bạn có biết trải nghiệm nhân viên là gì? Hiểu đơn giản thì trải nghiệm nhân viên là những tương tác, ấn tượng của cá nhân trong suốt hành trình làm việc tại doanh nghiệp, giai đoạn này diễn ra từ khi còn là ứng viên đến khi thành cựu nhân viên - Theo Josh Bersin – Chủ tịch và sáng lập viên của Bersin & Associates.

Trải nghiệm nhân viên là gì?

Ngoài ra, trải nghiệm nhân viên cũng được hiểu là tất cả những điểm chạm mà nhân viên trải qua tại doanh nghiệp, từ môi trường làm việc đến các hoạt động liên quan đến phát triển văn hóa doanh nghiệp, sự đầu tư về cơ sở vật chất cho các thiết bị phục vụ công việc. 

Tại sao cần nâng cao trải nghiệm nhân viên? 

Các nhà quản lý luôn mong muốn gia tăng trải nghiệm nhân sự, đảm bảo nhân viên có những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi làm việc tại doanh nghiệp. Dưới đây là một vài lý do mà doanh nghiệp cần nâng cao trải nghiệm nhân viên. 

Tìm hiểu về trải nghiệm nhân viên

Tăng lợi nhuận

Trên thực tế thì khi trải nghiệm nhân viên được cải thiện thì lợi nhuận kinh doanh của những doanh nghiệp có trải nghiệm nhân viên ở top cao sẽ cao hơn đến 25% so với các doanh nghiệp cũng có trải nghiệm nhân viên nhưng thuộc top dưới.

Sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm

Đối với những doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, doanh nghiệp có trải nghiệm nhân viên ở top trên sẽ nhận được sự hài lòng tối đa của khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp. Điển hình là trong báo cáo “State of the American Workplace” của Gallup vào năm 2017 đã chỉ ra rằng "Những nhân viên gắn bó với công việc có nhiều khả năng cải thiện mối quan hệ với khách hàng hơn, dẫn đến doanh số bán hàng tăng 20%".

Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc

Theo khảo sát từ IBM thì những doanh nghiệp có trải nghiệm nhân viên ở top trên thì tỷ lệ nghỉ việc sẽ giảm đáng kể. Cụ thể là rơi vào khoảng 21%, trong khi 25% doanh nghiệp có trải nghiệm nhân viên ở top dưới đạt mức 44% nhân sự có ý định nghỉ việc. 

Làm sao để gia tăng trải nghiệm nhân viên?

Làm sao để gia tăng trải nghiệm nhân viên là băn khoăn chung của rất nhiều nhà quản lý cũng như Ban lãnh đạo trong doanh nghiệp. HappyTime chính là phần mềm gia tăng trải nghiệm nhân viên cực kỳ hiệu quả với tính năng chấm công online thông minh, nhân viên sẽ được trải nghiệm một hệ thống chấm công cực thông minh và tiện lợi.

Tìm hiểu thêm: Những thách thức gia tăng trải nghiệm nhân viên là gì?

Đó là những chia sẻ của chúng tôi về trải nghiệm nhân viên và lý do cần thiết gia tăng trải nghiệm nhân viên. Để đọc thêm các bài viết liên quan đến nhân sự, quản trị nhân sự bạn có thể ghé thăm Blog của chúng tôi nhé.